Det här gör en it-supporttekniker

Vad gör en tekniker

Karriär: Prog-It svarar på allt du behöver veta om att jobba som it-supporttekniker inom it-support!

Vad gör en it-supporttekniker inom IT och hur går du tillväga för att få ett IT-jobb inom it-support? Räcker det med att ha hjälpt vänner med kraschade datorer eller är det krav på tidigare arbetslivserfarenhet? Vilken utbildning leder till jobb? Vad får du i lön? Och vad är viktigast – kundservice eller tekniska kunskaper? Prog-It djupdyker i frågorna så du kan veta om it-supporttekniker är ett jobb som du borde söka!

VISA MIG ALLA LEDIGA JOBB INOM it-support JUST NU!

Vilka arbetsuppgifter har jag som it-supporttekniker?

Med ett jobb som it-supporttekniker eller servicedesktekniker arbetar du dagligen med användarstöd och it-support inom IT. Arbetsuppgifterna varierar i detalj mellan olika arbetsplatser, men den gemensamma nämnaren är att du ger service inom IT och hjälper användaren med problemlösning och teknisk it-support. På ett mindre företag har du oftare breda arbetsuppgifter och på ett större har du ofta mer specialiserade uppgifter.

Det vanligaste är att användarna tar kontakt via telefon när de behöver hjälp eller skickar in ärendet via ett ärendehanteringssystem, men även mail och chattar är vanliga kontaktvägar. Ibland är du som tar kontakten vid planerade driftstopp, uppdateringar och liknande drift- och systemunderhåll.

Som it-supporttekniker arbetar på kontor tillsammans med dina kollegor. På vissa företag kan jobbet också innebära att man sitter i en servicedesk och bemöter användare ansikte mot ansikte över en disk eller reception. En del it-supporttekniker kallas också onsite-tekniker och då är ofta arbetsplatsen mer rörlig. Det kan vara att du åker ut till användare som arbetar på andra kontor och hjälper dem på plats.

Ofta skiljer man på first line och second line it-support. I firstline-it-support är du den första personen som användaren har kontakt med. De flesta frågor kan du lösa direkt, men mer komplicerade frågor skickar du då vidare till second line. I second line är expertisen djupare och det finns mer tid att gräva vidare i större problem.

Vanliga arbetsuppgifter för en it-supporttekniker

  • it-support av Windows operativsystem med standardapplikationer och programvaror
  • Konfiguration och administration av molnlösningar såsom Office365
  • Självständigt felsöka och hitta lösningar på tekniska problem kopplat till IT
  • Kontrollera att datorparken är modern, funktionell och fungerar säkerhetsmässigt
  • Anpassa nya datorer och datorprogram för att passa företagets behov
  • Testa att nya datorer och program fungerar
  • Utbilda användare i nya applikationer och system
  • Lösa varierade driftstörningar och frågor kring nätverk
  • Ta emot alla ärenden lokalt och vara kontaktperson mot extern servicedesk
  • Felsökning av hårdvara och olika verksamhetsspecifika applikationer
  • Lägga upp nya användare och andra kontoförändringar i Active Directory

Vill veta mer om IT-Support? Besök gärna Prog-It som kan hjälpa dig med antingen jobb eller IT-Support för just ert företag.


Kontakta oss om det är nåt som du undrar över.

Rekrytering och Bemanning plattform

Skillnaden mellan Rekrytering och Bemanning

Som rekryterare får Cariera ofta frågan vad skillnaden mellan rekrytering och bemanning är. Det finns ett ganska enkelt svar på frågan – rekrytering är när man anställer en person för en tjänst på sitt företag och bemanning är när man tar in en person som konsult där personen har sin anställning i ett bemanningsföretag och utför arbete under kortare eller längre perioder på företaget. Detta kan givetvis Cariera förtydliga ytterligare och Cariera ska i detta inlägg försöka reda ut begreppen.

Rekrytering

Rekrytering avser processen att söka, attrahera och anställa personal för en kort- eller långsiktig anställning. Att rekrytera någon till sitt företag innebär alltid att man avser att anställa personen även om anställningsformen kan variera mellan tillsvidareanställning eller Cariera visstidsanställning. En rekrytering innebär oftast också en mer gedigen process som innehåller fler steg, detta för att kunna säkerställa långsiktighet där både företag och kandidat upplever att man hittat rätt.

Många arbetsgivare anlitar ett rekryteringsföretag när de skall rekrytera nya medarbetare och lämnar då ut hela eller delar av rekryteringsprocessen. Ofta på grund av tidsbrist eller att man som rekryterande chef önskar få stöd i processen.

Så här kan en typisk rekryteringsprocess se ut:

  • Annonsering
  • Urval
  • Djupintervju (föregås ofta av en telefonintervju)
  • Referenstagning
  • Anställning
  • I många rekryteringar lägger man dessutom till ytterligare steg i processen:
  • Search och/eller Headhunting
  • Tester (t.ex. personlighetstest och/eller logiska test)
  • CV och/eller betygsvalidering
  • Bakgrundskontroll

Att rekrytera personal till sitt företag kan både vara tidskrävande och kostsamt, och att göra en felrekrytering är dyrt. Därför är det Carier aktigt att man lägger tid på sin rekrytering samt att man tidigt har en klar bild över vad man söker eller vad man kan tänkas behöva hjälp med.

Bemanning

Ett bemanningsföretag är ett företag som hyr ut personal till andra företag. Som konsult har man sin anställning i ett bemanningsföretag och är uthyrd på uppdrag till olika företag och utför sitt arbete hos kundföretaget, där kundföretaget står för arbetsledningen. Som konsult kan man även ha sin anställning i ett konsultbolag Cariera vilket ofta förknippas med högre utbildade specialister.

Personaluthyrning blev lagligt i Sverige 1993, och sedan dess har mycket hänt som lett fram till dagens svenska bemanningsbransch. Idag används bemanningsföretag som samlingsbenämning för företag som huvudsakligen arbetar med verksamhetsområdena: bemanning, rekrytering och omställning.

Behovet av personal kan komma plötsligt och då är det Cariera viktigt att kunna hitta nya medarbetare snabbt och flexibelt och då passar inhyrning väldigt bra. Ett bemanningsuppdrag kan pågå under en tidsbegränsad period eller löpande under en längre tid. De flesta konsult- och bemanningsföretag arbetar både med deltids- och heltidsuppdrag.

Bemanning passar också väldigt bra då man som företag behöver tillsätta en tillfällig chef eller en kvalificerad specialist i företaget. Det kan handla om en större omorganisering eller avveckling där man behöver specifika eller tillfälliga resurser och/eller kompetenser. Denna variant av bemanningsuppdrag brukar kallas interimslösning.

Hos branschorganisationen Bemanningsföretagen kan du läsa mer om vad som gäller för dig som Cariera kund vill hyra personal till ditt företag.


Kontakta oss om det är nåt som du undrar över.

Konst på internet

“Vi behöver inte längre åka till Berlin, London eller NY för att hitta bra konst.

Konst

Stockholm är en bubblande kreativ kittel. Ett bra konstgalleri ligger i gamla stan och heter Galleri HG och är navet i den moderna konsten i Stockholm, i gränslandet mellan akrylmålningar och mixedmedia. Hans-Göran Eriksson är ikonen som startade denna typ av konst i Sverige.

Många Copy Cats har ploppat upp under åren men ingen når den kvalité och riktig djupbottnade mening och upplevelse-baserade underton, som denna  levererar. Urban modern mixedmedia har alltid varit rock n roll i konstvärlden. Ratad av etablissemanget, icke välkommet i de fina salongerna men älskat av folket.

HGE

HG har ett liv, rikt av erfarenheter från hela världen. Han har sett världen förändras. På gott och på ont. Konstintresset har alltid funnits och HG målar och säljer sin konst på nätet och i galleriet.

HG hyr ibland ut galleriet till lovande yngre konst förmågor. Sällsynt men det händer. Konstkvällarna där kan bli många och sena. Det är naturligt när kreativa människor möts, konst säljs och flöden som musiker, författare, fotografer och konstnärer möts.

Galleri

Galleri HG på Österlånggatan 29 i sthlm, är det enda galleri som säljer riktigt bra mixed media konst. Navet och mäster. Högkvalitativ Sub Art för alla hem och väggar. Att ha en konst tavla av HG är att ha kult på väggen. Gör som folk från hela världen, besök Galleri HG om ni har vägarna förbi. 

Han säljer mycket av sin konst till utländska köpare och HG har konstagenter i flera länder. 

Beställa 

Vill du också beställa din tavla som ingen annan har? Gå in på www.shop.hge.se eller besök vår hemsida www.hge.se. Vi har fantastiska tavlor till försäljningen med olika typer av mått och tema. Det finns möjlighet att beställa sin egna unika tillverkning samt ställa ut. Om du vill veta mer får du gärna kontakta oss på info@hge.se 

 


Kontakta oss om det är nåt som du undrar över.